Як правильно побудувати кордони в спілкуванні з нянею?

Хто кого виховує? Історія клієнтки Nanny.ua

Колись у нас була така няня - висока, велика, сильна жінка. Вона робила все дуже швидко і енергійно, з якоюсь навіть люттю. Про таких, як вона, кажуть: "у неї в руках все горить". Крім того, що вона приводила дитину з садка і чекала нашого приходу, на неї ще були покладені деякі обов'язки по дому, і треба зауважити, що вона непогано справлялася з усім.

У мене тоді майже не було досвіду з нянями. Коли я поверталася з роботи, дитина була вже вдома, я одразу помічала чисту підлогу, а готову вечерю, тому не могла приховати радості. Про що ще мріяти? Однак незабаром стало зрозуміло, що ця няня все ж не “няня моїх мрій”.

Наталія Степанівна, старша за мене років на двадцять, як-то відразу стала називати мене на ти. Проте я не надала цьому ніякого значення, подумаєш, подумала я.

Пристрастю Наталії Степанівни було зовсім не виховання дітей, не порядок в домі і не приготування борщів (які, втім, їй вдавалися), більше всього на світі вона любила командувати. А така риса для няні - це караул, і якби я тоді була досвідченішою і уважнішою, я б зрозуміла це з перших хвилин нашого знайомства.

Няня не бачила в мені роботодавця, не визнавала господинею в будинку, вона ставилася до мене як до маленької тендітної дівчинки, яка сама нічого не вміє, як правильно робити не знає, і всьому її треба навчити. Те, що "маленька дівчинка" платить їй зарплату, абсолютно її не бентежило і не змінювало відношення.

На співбесіді Наталія Степанівна заявила, що ціна її послуг за годину на 150 гривень дорожче, ніж було обумовлено заздалегідь по телефону. "Зате я буду вам білизну прасувати" - повідомила вона. Я проговорила тихенько, що гладити нам нічого не потрібно. Вона наполягала. Мені було ніяково. Що вона про мене подумає? Що мені грошей шкода? Що я жахлива господиня, і мої домашні в пом'ятому одязі ходять? Я вирішила, що часу і бажання на сперечання у мене немає, та й, врешті-решт, чому б їй не прасувати нам білизну?

Загалом няня затоптала мої кордони миттєво і далі все йшло ще гірше. Вона могла відмовитися готувати обід, бо в будинку немає цибулі. Коли я говорила, що ми не любимо цибулю, вона впиралася, що без цибулі не вийде, буде не смачно. Якщо малюк хворів і я залишала няні краплі, щоб закапати йому в ніс, вона починала запевняти, що ці краплі вона пробувала, вони не допомагають зовсім і я повинна терміново збігати в аптеку за іншими.

Наталія Степанівна командувала і повчала без кінця, насуваючись на мене своєю величезною, що вселяє страх, фігурою. На свій сором, мушу зізнатися, що пройшло кілька місяців, перш ніж я усвідомила, що помічниця по дому керує будинком і нами, а я веду себе як безхарактерна ганчірка.

Встановлювати межі в спілкуванні з нянею (і будь-яким іншим помічником по будинку) необхідно відразу. Якщо ви на початку допускаєте панібратство, дозволяєте няні повчати вас, сперечатися, давати непрохані поради, маніпулювати вами, то чим далі, тим складніше буде перебудовувати відносини. Простіше буде няню поміняти, проте буває, що іноді шкода відпускати, особливо, якщо у неї чимало хороших якостей (як в нашому випадку, наприклад, Наталія Степанівна була енергійною, швидкою, працьовитої, смачно готувала). Якби мені вистачило розуму не йти у неї на повідку, а відразу вибудувати з нею правильні кордони, хто знає, наша співпраця цілком могла бути довгою і взаємовигідною.

Отже, з перших слів вашої переписки і ваших переговорів з потенційною робітницею:

• Будьте ввічливі;

• Показуйте зацікавленість в кандидатці, але не бігайте за нею (ідеально, якщо вона цінний працівник і усвідомлює свою цінність, але не дозволяйте їй диктувати вам умови);

• Спокійно і чітко наполягайте на своїх умовах (якщо няня не згодна із ними, значить, ваш пошук продовжиться);

• Не допускайте панібратства, спілкуйтеся на ви. Ставати з нянею кращими подругами або добрими родичками матиме наслідком того, що ви не зможете робити зауваження і контролювати її, а без цього плідної співпраці не вийде;

• Завжди виділяйте час на те, щоб поговорити з нянею (краще на початку робочого дня, поки у вас обох є сили), ви повинні бути в курсі того, як у няні справи, а у неї повинна бути можливість поділитися з вами якимись своїми враженнями, міркуваннями, може бути, їй щось заважає виконувати обов'язки належним чином. Словом, завжди тримайте руку на пульсі, так вам буде спокійніше!

• Не дозволяйте грузити вас її особистими проблемами (на жаль, не рідкісні випадки, коли вся сім'я постійно вирішує проблеми няні, а вона користується цим і раз у раз підкидає нові проблеми). Озирніться довкола, а вам хто допомагає? Згадайте, навіщо ви її найняли?

Індикатор такий - якщо з появою няні клопотів у вас стало менше і побут помітно налагодився, значить, вона справляється і з кордонами у вас все в порядку. Якщо ж ви раз у раз вирішуєте якісь проблеми, пов'язані з нянею або її родичами, весь час змушені входити в її становище, значить, межі збудовані погано.

Ви на повному серйозі боїтеся її втратити і впевнені, що ніхто її замінити не зможе? Схоже, вами маніпулює ваш же працівник, або міняйте ваші відносини, або - працівника.

Інше питання, що корінь зла тут може бути і не в конкретній няні - якщо ви не вмієте встановлювати і захищати свої кордони, то і наступна працівниця почне їх порушувати. Чітко усвідомте, що ви наймач і тому ви:

• самі вирішуєте, в чому і яка вам потрібна допомога;

• обираєте працівника;

• виплачуєте зарплату;

• відповідаєте за вашу дитину і ваш дім.

Обов’язок няні допомагати вам, підлаштовуватися під вас і ваших близьких, виконувати замість вас ту чи іншу роботу і завжди прислухатися до вашої думки. Якщо ви вирішили це для себе раз і назавжди, то і ризик нарватися на няню-маніпулятора буде менший.