1. Коли дитина грубить, підвищує голос або різко відповідає, у більшості дорослих виникає автоматична реакція — зупинити це криком або тиском. Але це майже завжди погіршує ситуацію. Дитина або закривається і перестає ділитися переживаннями, або реагує ще сильніше. Контакт у цей момент руйнується. Зовні поведінку можна зупинити, але внутрішня напруга і причина емоцій залишаються. У результаті проблема не вирішується, а лише відкладається. 2. У стані сильних емоцій у дитини акт