Терміново потрібна няня: Гід для роботодавців-новачків

Все про нянь

Приступати до пошуків няні завжди хвилююче. Виникає безліч питань, сумнівів, а іноді і страхів. Давайте спробуємо розкласти все по поличкам - тоді страхи зникнуть і ви благополучно знайдете саме того працівника, який необхідний вашій родині.

Шукаємо образ

Перш ніж шукати няню, потрібно визначити, яка саме допомога вам потрібна? Які обов'язки по догляду за дитиною ви плануєте доручити їй, а з якими впораєтеся й самі? Скільки годин чи днів в тиждень вам потрібна няня? Яку суму на її послуги ви можете виділити з сімейного бюджету? Після того, як визначилися з умовами та вимогами (не полінуйтеся скласти список), починається найцікавіше!

Уявіть собі ідеальну няню. Звичайно, ідеальних працівників не існує (і ви в цьому скоро переконаєтеся). Але важливо зрозуміти, кого саме ви хочете бачити поряд з вашим дитям: якою вона має бути, як виглядати, що вона повинна вміти робити? Коли ви чітко уявляєте собі цей образ, вести пошуки значно легше.

Може бути, це затишна, м'яка та домашня жінка, яка смачно готує і душевно співає дитячі пісеньки. А може, це активна молода леді, в міру сувора, яка не просто доглядає за малюком, а й возить його на заняття, контролює виконання домашніх завдань, і заодно вчить його бездоганним манерам.

Дуже добре, якщо ви сформулюєте, без чого, на ваш погляд, няня - не няня. Без вищої педагогічної освіти? Без водійських прав і власного авто? Без вміння готувати дитячі страви? А може, вам просто потрібно, щоб це була приємна добродушна людина, а освіта, досвід і спеціальні навички не найголовніше?

Обираємо, фільтруємо, розмовляємо

Отже, тепер ви точно знаєте, кого шукаєте. Серед безлічі претендентів прийшов час вибрати ту саму, яка стане відмінною нянею саме для вашої дитини. Велика помилка - зупинитися на двох-трьох кандидатах. Звати на співбесіду є сенс як мінімум шість-сім претенденток, щоб у вас був вибір.

Якщо ніхто не відповідає вашим критеріям, проаналізуйте список вимог. Може бути, що ви хочете від няні неможливого? Ніхто не відгукується на вашу вакансію і не погоджується на ваші умови? Перевірте, можливо, ви пропонуєте занадто низький рівень оплати, а до кандидатів пред'являєте суворі вимоги і нав’язуєте серйозне навантаження?

Співбесіду є сенс проводити в кілька етапів. Незалежно від того, як ви знайшли кандидатку - самостійно через наш сервіс або за рекомендацією знайомих - пильність потрібна в будь-якому випадку, адже мова йде про вашу дитину! Отже:

1. Зателефонуйте кандидаткам і коротко обговоріть основні моменти.

2. Якщо після розмови залишилося позитивне враження, запрошуйте потенційну няню на співбесіду. Краще провести її на нейтральній території (в кафе, торговому центрі або парку).

3. Якщо другий етап співбесіди також пройшов вдало, наступний можна влаштувати у вас вдома, познайомити потенційну няню з дитиною і, можливо, з іншими членами сім'ї.

На співбесіді варто подивитися на паспорт кандидатки і, якщо вона іноземка, поцікавитися легальністю її перебування у вашій країні (перевірте наявність робочої візи або патенту).

Якщо працівник гордо демонструє рекомендаційні листи від попередніх наймачів, не полінуйтеся їх перевірити. Як це зробити, шукайте статтю на цю тему у нашому блозі.

Ставлячи питання, уважно слухайте кандидатку, не перебиваючи. У зайнятих людей нерідко зустрічається манера підказувати співрозмовнику його власну відповідь. Так ось, якщо вам це властиво, постарайтеся не відповідати за няню, нехай відповідає сама, своїми словами. Навіть якщо вона розгубилася, навіть якщо вона збентежилася або ви поставили її в глухий кут одним зі своїх питань. Зрештою, винахідливість - одне з найважливіших якостей для няні, чи не так?

Придумайте кілька питань-ситуацій. Як няня вчинить, якщо дитина побилась з іншим малюком в пісочниці, впала і сильно вдарилась або влаштувала скандал в магазині, намагаючись випросити іграшку? Як бути, якщо ви в дорозі чимало часу, а малюка нудить у транспорті? Як реагувати, якщо мама строго заборонила вмикати телевізор, а дитина просить включити, запевняючи, що мама дозволила, або обіцяючи, що мама ні про що не дізнається.

Правильна відповідь - це та сама відповідь, яка подобається вам. Наприклад, деякі батьки впевнені, що гуляти корисно в будь-яку погоду, а деякі - помітивши на небі хмаринку, вважають за краще залишити дитину вдома. Дехто тримає вікна відчиненими і влітку і взимку, а дехто все щільно закриває, боячись протягів.

Обирайте няню, яка розділяє ваші погляди і думає в тому ж напрямку або, в крайньому випадку, готова повністю підкоритися вашим інструкціям. Якщо ж вона не просто з вами не згідна, але ще і сперечається, доводячи вашу неправоту, співбесіду можна вважати закінченою. Ви ж не хочете, щоб працівниця командувала вами або намагалася вас перевиховати?

Що потрібно зробити перед тим, як обрана вами няня приступить до роботи:

• Попросіть у неї копію паспорта. Гарна ознака, якщо вона принесе вам її сама за власною ініціативою. Відмінний варіант - сфотографувати сторінки паспорта няні на смартфон або зробіть копію самі, з її згодою.

• По можливості ознайомтеся з її житловими умовами. Це не займе багато часу. Просто загляньте до неї на півгодини з коробочкою цукерок. Після того, як побуваєте в її квартирі і побачите її домашніх, вам буде спокійніше.

• Запитайте у няні, чи готова вона за ваш рахунок здати аналізи (наприклад: на гепатит, ВІЛ, туберкульоз). Якщо вона буде відмовлятися, обурюватися або розмахувати перед вашим носом медкнижкою - це погана ознака. Якщо вас дійсно турбує стан її здоров'я, найкраще взяти це питання в свої руки і запропонувати оплатити необхідні аналізи та щеплення. Ми не рекомендуємо сліпо довіряти чесним очам і незрозумілій медкнижці.

• Обговоріть з нянею можливість використання відеокамер і диктофона в будинку. Навіть якщо ви не плануєте цього робити насправді, це питання розкриє вам очі на її професійний рівень. Адекватна працівниця розуміє, що працює на вашій особистій території і що їй довіряють найдорожче - дитину, тому перспектива працювати під камерами не повинна її ні дивувати, ні бентежити, ні лякати. І не забувайте, що ви не маєте права знімати няню прихованою камерою без попередження, тобто її згоду на використання камер потрібно отримати обов'язково, базано письмову.

Пробуємо і наймаємо

Якою б прекрасною не здалася вам няня на співбесіді, обов'язково влаштуйте їй випробувальні дні. В ідеалі це тиждень, протягом якого ви придивляєтеся один до одного: няня показує, на що вона здатна, ви порівнюєте заявлене і обіцяне на співбесіді з тим, що є насправді. Ми радимо мамі хоча б частково провести випробувальний період разом з нянею і дитиною. Це позбавить її від постійного хвилювання, як вони там і що вони роблять, а також зніме багато питань няні, що і як потрібно робити.

Іноді працівники, які блискуче проявили себе на співбесіді, на ділі виявляються дуже посередніми. А буває навпаки - няня, яка на інтерв'ю тихо говорила собі під ніс щось нерозбірливе, на стажуванні раптом стає енергійною, умілою і чарівною, швидко знаходить спільну мову з дитиною та іншими членами сім’ї, що проживають в домі, спритно управляється з рутинними справами.

Але варто мати на увазі, що працівник, який прекрасно проявив себе на випробувальному терміні, з часом може розслабитись і перестати викладатися. Тому якість роботи потрібно контролювати завжди. І нехай няня буде в курсі того, що за її роботою спостерігають.

Домовляємось

Всі обов'язки няні, а також всі умови її роботи (в тому числі: як оплачуються її лікарняні, понаднормові, простої з вашої провини, відпустка) обов'язково зафіксуйте в договорі. Папір, в якій буде перераховано все, про що ви з нянею домовилися, скріплений вашими паспортними даними та підписами, матиме силу договору і справді стане в нагоді при будь-якому нерозумінні або конфлікті.

Очевидно, що все передбачити не можна, і з плином часу можуть виникати різні випадки, не обумовлені договором. Практика показує, що краще навантажити няню відразу, включивши якомога більше в перелік її обов'язків, ніж потім додавати нові.

Питання, що викликають невдоволення з обох сторін ми радимо не замовчувати, а обговорювати та не чекаючи погіршення ситуації.

Контролюємо

Крім використання відеокамер і диктофонів є безліч способів контролювати роботу няні:

• Попросіть няню вести щоденник. У нього вона повинна записувати, що цікавого вдалося зробити за день, де гуляли, у що грали, які нові слова сказала дитина, що навчилась робити, що їй особливо сподобалося в книзі, яку вони читали, що викликало її інтерес на прогулянці й таке інше.

• Повідомте сусідів, знайомих, рідних, де і в який час няня гуляє з вашим малюком, і попросіть поспостерігати за ними з боку.

• Найчастіше приходьте додому раніше без попередження.

• І один з найважливіших способів контролю якості роботи няні - уважно спостерігайте за своєю дитиною! Веселий, задоволений, життєрадісний малюк - найкращий доказ того, що няня гідно справляється зі своїми обов'язками.